قيادة التحول من خلال منصة إدارة تجربة خدمة الواقع المعزز للمؤسسات

Xerox Logo

تعزيز تجربة الخدمة باستخدام CareAR® Assist

عند استخدام خدمة الواقع المعزز كجزء من خدمات زيروكس الإحترافية, عندها يقضي العملاء وقتاً أقل في انتظار خدمة الدعم الفني لتحقيق الحلول في أسرع وقت عبر مكالمات الخدمة عن بعد.

ضرورات تقديم خدمة زيروكس

Saudi Xerox - Augmented Reality Solutions
يسمح للمهندس أو الفني بإجراء تشخيص المشاكل عن بعد دون الحاجة إلى زيارة الموقع. مما يساعد في زيادة معدلات الحل عن بعد وتقليل وقت الخدمة في الموقع.
تحتاج المؤسسات اليوم إلى طرق جديدة لتعزيز عملها عن بعد لتكون آمنة ومناسبة للحفاظ على إنتاجيتها. حيث يؤدي التأخير في تقديم الخدمة إلى ارتفاع التكاليف بسبب فترات التوقف الزائدة والزيارات المتكررة..
ستغرق تأهيل الفنيين الجدد في مناصبهم الجديده وقتاً أقل لتعلم وإتقان العمل دون الحاجة الى المفردات التقنية و الشك.
توفر الخدمة القدرة على عرض المشكلة وحلها باستخدام إرشادات خدمة الواقع المعزز عن بعد دون الحاجة إلى خبرة أو معرفة بالمنتج .
التأخير في تقديم الخدمة يعد تحدياً يتمثل في خسارة وقت وجهد ومهارة الفنيين في تقييم المشاكل وتشخيص الحلول من خلال اتصال صوتي عن بعد..
يؤدي استخدام خدمة الواقع المعزز من زيروكس إلى تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون لعدم الحاجة إلى السفر وزيارة المواقع